Avagy hogyan tartsunk be lehetôleg minél több üzleti partnerünknek? Mostanára már itt nálunk is nagyon elharapózott ez a jó kis sport, és még ha egyesek megdöbbentô módon ki is látszanak szállni ebbôl az össznépi adok-kapokból, azt hiszem nem árt, ha megnézzük minek is köszönhetjük az üzleti életben sajnos már napi természetességgel jelenlevô rosszindulatot, és arcpirító pofátlanságot... Mindez ugyanis annak köszönhetô, hogy a dolog sikerrel jár... A felhasználók bevesznek mindent, ráharapnak bármilyen madzagra, amit elhúznak elôttük, és megfelelô marketing esetén akár üvöltve követelik azok fejét, akik igazukért kiállni merészeltek...

És hogy ki ennek a területnek az elsô helyezett, non-plus-ultra, soha túl nem szárnyalható úttörôje? Igen, ki is lehetne más, mint maga a Microsoft... És hogy ezeket a példákat tanulmányozni mennyire aktuális, azt nem mutatja jobban semmi, mint egy idézet, amely anno a Microsofttal kapcsolatban született: "Nincs rosszabb, mint egy olyan hardware, amelyet szoftvercég tervez, és amelynek ráadásul teljes monopóliuma van." Az idézet Stewart Alsop-tól, a Fortune Magazine újságírójától származik, és ha picit belegondolunk, talán eszünkbe jut, melyik is az az Amigás szoftvercég, amely nemrég közvetlenül a Phase5 után jelentette be, hogy G3/G4 kártyákat készül kiadni...

1., Talán sokunknak nem hangzik ismeretlenül a Corbis név, amely cég ma talán a legnagyobb elektronikus fényképarchívummal rendelkezik - amelyet természetesen pénzért lehet megvásárolni. Így elsô hallásra semmi baj nincs is ezzel...

Látszólag. 1995-ben ez az akkor még nem ennyire ismert cég felvásárolta a Bettman Archívumot (amely a világ legnagyobb történeti- és újságfényképarchívumából rendelkezik a fényképek terén). Ezen felül a Corbis, amelyet 1989-ben alapítottak, és amelynek tulajdonosa Bill Gates számos múzeumtól is kizárólagos engedélyt szerzett az általuk ôrzött mûtárgyak elektronikus reprodukcióira - így a Corbis "gyûjtemény" mintegy 20 millió kép kizárólagos birtokába jutott.

Névleg mindez azt szolgálta, hogy a Microsoftnak nagy volumenû kultúrális anyaghoz biztosítson hozzáférést web site-jainak, és multimédia cd-i számára, ráadásként biztosítva, hogy más ne elôzhesse meg ôket. Az igazság azonban az, hogy a Corbis most kizárólagos jogokkal rendelkezik olyan eredeti képek reprodukciójának tekintetében, amelyek pedig nem álltak szerzôi jogvédelem alatt! Magyarán az, amihez mindenkinek joga lenne a Microsoft (névleg a Corbis) kizárólagos jogává lett. Persze csak szépen etikusan.

2., A Business Software Alliance, közismertebben a BSA egy olyan kereskedelmi egyesület, amely tagjai szoftvereinek lopott változatait kutatja fel, és jelenti fel az azokat elôállítókat. A magyarországi állapotokat most nem tekintve, a BSA úgy tûnik fôként csak a Microsoft érdekeit képviseli, legalábbis egy, az amerikai Mother Jones magazin által végzett magánnyomozás alapján. A magazin állításai szerint a BSA feljelentéseket helyez kilátásba a megcélzott szervezetekkel szemben, de ezen szándékát villámgyorsan ejti, amint azok beleegyeznek, hogy kizárólagosan Microsoft programokat vásároljanak. A magazin "Tengerentúli Invázió" (az USA-ban tengerentúliak természetesen nem az Amerikaiak, hanem a többiek-Emeric SH) cikke a BSA Európai, Dél-Amerikai és Ausztráliai zsarolási akcióiról írt.

3., Miután a Microsoft billentyûzettel rendelkezô, Windows CE operációs rendszert használó hordozható számítógépei rendkívül alacsony eladási statisztikákkal örvendeztették meg ôket, a Microsoft 1997 végén úgy döntött, a piacot inkább apróbb, kézben tartható számítógépekkel próbálja meghódítani, amelyek billentyûzet helyett inkább tollal látnak el. A Microsoft alig titkoltan a már sikeres, és funkciójában hasonló Palm Pilot sikerére pályázott. Állítólag "elsôként elvégzett piackutatás" után piacra dobták a Palm PC elnevezésû gépet. A Palm Computing Inc., amely a 3Com Corp. egyik részlege volt csaknem azonnal keresetet nyújtott be Európában, azt panaszolva, hogy a Microsoft pofátlanul össze kívánja zavarni a vásárlókat azzal, hogy bejegyzett védjegyükhöz megtévesztésig hasonló nevet választott.

Bill Gates röhögött egy sort a Palm Computing panaszain, "rendhagyóan furcsának" nevezve azokat. Anekdotába illô módon azonban, röviddel a Microsoft védelmében rendezett sajtótájékoztatója után egyik segédje tért vissza a terembe, hogy elvigye - némi nem szándékolt elszólással - "Bill Palm Pilot-ját", amelyet véletlenül az asztalon felejtett.

Ugyanazon év áprilisában a Microsoft mégis viszakozott, és nem használta tovább a vitatott "Palm PC" nevet. A Microsoft egy ilyen ügyben visszakozott - talán inkább ez "rendhagyóan furcsa".

4., Több száz millió dollárt költve minden évben kereskedelmi indíttatású beszédekre és sajtótájékoztatókra bôven elég, hogy egy cég elmondhassa amit mondani akar. Nem így természetesen a Microsoft, mert ôk, amint azt a Los Angeles Times kiderítette több milliós titkos PR kampányba fogtak, amelynek keretében felhasználók nevében küldtek leveleket a legkülönbözôbb, jelentôs Amerikai folyóiratok szerkesztôinek. A cél: ezzel a csatornával azt a látszatot kelteni, hogy a felhasználók részérôl, tehát a másik oldalról is támogatás nyilvánul meg a társasággal kapcsolatban.

Ezek a "spontán" véleménnyílvánítások felbérelt emberek tollából nem teljesen újak a PR meglehetôsen érdekes, a normális moráltól és etikától amúgy is távoli világában, annál inkább a Microsoft reakciója arra, hogy ilyen cselekményen kapták rajta. Elôször a társaság tagadta azon szándékát, hogy ilyen eszközökkel élt volna. Pár nappal késôbb azonban a Microsoft szóvivôje egészen másként foglalt állást: "A Microsoftnak jogában áll, hogy a közvéleményt manipuláló kampányokban vegyen részt, amennyiben az a társaság érdekeivel egyezik, és lehetôvé teszi, hogy elmondhassa mondanivalóját."

5., Akár szereti, akár nem, minden Internet Szolgáltatónak azonnal fel kell installálnia Microsoft Front Page Extension-okat a Webszervereikre, vagy pedig a Windows 98-al rendeklezô felhasználók miatt komoly kockázatnak teszik ki az üzletmenetüket. Hogy miért is? Mert amennyiben ezt elfelejtenék megtenni, A Microsoft Front Page Express felhasználókat egy üzenet fogadja majd (amit a pofájukba a Web Publishing Wizard "hibaüzenete" jelent), mely erôsen javasolja, hogy válasszanak másik szolgáltatót.

Mindössze napokkal a botrány kirobbanása után a Microsoft korrekciót ígért a programban. A szóvivô által elmondottak alapján "ez természetesen semmiképpen sem jelentett tisztességtelen akciót a Microsoft részérôl".

6., Nem lehetünk elég óvatosak manapság. Mi sem bizonyítja ezt jobban, minthogy amikor a Microsoft support website-járól egy külsô link felé haladunk, egy egészen érdekes ablak áll közénk és az elérni kívánt site közé. Az ablak a következôképpen figyelmeztet minket:

Notice: You are leaving Microsoft's
site

You should know that sites listed
here are not under the control of
Microsoft. Accordingly, Microsoft
can make no representation
concerning the content of these
sites to you, nor can the fact that
Microsoft has given you this
listing serve as an endorsement by
Microsoft of any of these sites.
Microsoft is providing this list
only as a convenience to you; this
is to inform you that Microsoft has
not tested any software found on
these sites and therefore cannot
make any representations regarding
the quality, safety or suitability
of any software found there. There
are inherent dangers in the use of
any software found on the Internet,
and Microsoft cautions you to make
sure that you completely understand
the risk before retrieving any
software on the Internet.

You will automatically be
redirected to <the outside site> in
20 seconds. Click here if your
browser does not support redirects.

Magyarán: minden szoftver, "amely nem áll a Microsoft ellenôrzése alatt" az "rendkívül veszélyes". Természetesen a Microsoft már azon dolgozik, hogy megszûntesse ezt a veszélyt, úgyhogy mi hálásak lehetünk, hogy ez a veszély mindössze ideiglenes...

7., A Microsoft web oldalakon úgynevezett "premium" szolgáltatásokat elérni csakis aktív cookie használattal lehetséges. A cookie-kat természetesen nem mindenki szereti, merthogy ez azt jelenti, hogy egy távoli web server személyes adatokat rögzíthet és érhet el a felhasználó merevlemezén, annak tudta nélkül. Így elég általános az, hogy az emberek kikapcsolják a cookie-k automatikus elfogadását web browser-eikben.

A Microsoft mondjuk nem igazán törôdik ezen véleményünkkel, talán mert megakadályozza ôket, hogy értékes, piackutatáshoz felhasználható információhoz juthasson általa. Ez persze nem minden - és nem is a dolog komolyabbik része. A Microsoft ugyanis ezt az óvatosságot (hogy a browserek alapesetben nem támogatják az automatic cookie-kat) arra használja fel, hogy a felhasználókat az Internet Explorer kizárólagos használatára vegye rá, méghozzá a lehetô legmegtévesztôbb módon. Utasíts ugyaniss vissza egy cookie-t, és a microsoft.com válaszul egy különleges üzenettel válaszol, amelynek éppen ez a kulcsa:

Sorry about the temporary detour.
You arrived at this page for one of
two reasons:

1. Your browser doesn't support
cookies.
2. You were asked to accept a
cookie and refused.

IF YOUR BROWSER DOESN'T SUPPORT
COOKIES ...

We think you should change
browsers. Here's why.

The Microsoft.com Web site consists
of more than 200,000 pages of
valuable information. Virtually all
is free, but you'll need a special
entry password to access what we
call premium sites.... But if your
browser doesn't accept cookies,
then you can't access premium
information.

How to switch browsers? It's very
easy. Just click here and we'll
deliver you directly to the
Internet Explorer page, where you
can download Internet Explorer very
quickly.

Internet Explorer is the
fastest-growing browser in the
world. It's the most
technologically advanced browser,
and yet the easiest to use. Once
you've downloaded Internet Explorer
and have filled out the
premium-site information, you can
travel to virtually any corner of
microsoft.com. You may be asked for
a password, but that's it.

 

Attól a kérdéstôl eltekintve, hogy kényszeríti a felhasználókat a cookie-k elfogadására, még ha ez nincs is szándékukban, úgy tûnik azonban, hogy ez az üzenet inkább a kezdô, a dologhoz kevésbé ertô felhasználókat célozza meg, akik nem tudják, hogy a böngészôjük támogatja-e a cookie-kat (csaknem mindegyik ilyen), hiszen az automatikus elfogadás a böngészôk többségében ki van kapcsolva. Az üzenet mintha csak arra lenne kitalálva, hogy rávegye az ilyen gyanútlan felhasználókat, hogy abban a pillanatban váltsanak át a Microsoft Internet Explorerére, mint a Microsoft site megtekintésének feltételére.

8., Amikor a kicsiny TV Host nevezetû vállalatot, amely az elsô Television Guide program kifejlesztôje volt a PC-k számára meghívták, hogy legyen a Microsoft partnere, érthetôen lelkesek voltak. (Hát, tudja a fene... Én nem feltétlenül lennék ilyesmitôl lelkes-Emeric SH) De amikor a licenszszerzôdés körüli tárgyalások meghiúsultak, a Microsoft abban a pillanatban bejelentette a Microsoft azon elhatározását, miszerint a Microsoft saját TV mûsor guide-ját kívánja integrálni a Windows 98 felületébe, csúnyán aláásva ezzel a TV Host ígéretesnek tûnô üzletét... Ezt a lépést a Microsoft számára csak könnyebbé tette, hogy a tárgyalások folyamán hozzáférhetett a TV Host termék- és üzleti tervéhez.

Természetesen mindez nem lehet teljes a Microsoft szóvivôk már megszokott utólagos, eröltetett magyarázatai nélkül: "A program guide logikus kiegészítése volt a rendszerünknek, amelyet egész sor felhasználó igényelt tôlünk."

9., Azon Microsoft vásárlók, akik Microsoft Office programjukat a Microsoft website-on kívánják frissíteni, de a rivális browsert használják, azokat (minô meglepô-Emeric SH) ismét csak egy jó kis üzenetet kapnak, amely arra hívja fel a figyelmet, hogy ahhoz, hogy a "full edition" frissítéshez hozzájuthassanak, használjanak Internet Explorert. Vagy mégsem? A Microsoft szóvivôje szerint mindez egy egyszerû, és minden rosszindulattól mentes félreértés: a "limited edition" linkeket tartalmaz ugyan az összes frissítéshez, de a "full edition" számos egyéb tulajdonsággal is rendelkezik. Ahhoz, hogy ezeket megtapasztalhassuk, ahhoz viszont 4.01, vagy magasabb verziószámú Internet Explorer szükségeltetik.

Természetesen mindennek semmiképpen nem volt célja a fogyasztók összezavarása, az pedig végképp nem, hogy a vásárlókat a Microsoft Internet Explorerre történô átállásra vegyék rá - legalábbis a Microsoft álláspontja szerint, ennek ellenére a figyelmeztetés szövegét megváltoztatják majd. (De a böngészôtôl függô megkülönböztetést nem.) - CNET forrás

10., A Microsoft azonban nemcsak kereskedelmi célú versenytársait, hanem a szabadon használható szoftvereket ellen is háborút folytat. És hogy ez milyen magas prioritást képvisel a Microsoftnál, azt mi sem bizonyítja jobban, mint a Microsoft arra irányuló törekvései, hogy a Samba-t minél inkább a peremre, és az ismeretlenségbe szorítsa. A Samba egy freeware alkalmazás (úristen, milyen kifejezéseket fordítok én...-Emeric SH), amely lehetôvé teszi, hogy a Linux kommunikálhasson a Windows NT, 95, 98 változataival, többek között.

Azt már tudjuk, hogy a Microsoft titkos háborút folytat a Linux és a Samba ellen, amelynek nyitánya a Windows NT 4 Service Pack 3 volt. Ebben a verzióban a Microsoft némi változtatást eszközölt az NT kommunikációs protokolljaiban, ami voltaképpen semmilyen változással nem jár azon kívül, hogy nem kompatibilis a Samba-val. Jelentéktelen módosítással a Windows NT registry-ben mindez korrigálható volna, de ezzel egyidôben a Microsoft minden ezzel a lehetséges korrekcióval kapcsolatos információt eltávolított az oldalairól. Sôt, ennél még egy lépéssel tovább is ment: minden Samba-val kapcsolatos információt és cikket eltávolítottak az utolsó szálig - még létezésének a nyomát is eltakarítva.

11., A Microsoft arra is felhasználja az általa forgalmazott WebTV eszközöket, hogy éjszakánként begyûjtögesse az információkat a vásárlók szokásairól, hogy mikor és merre szörfölnek, és mit néznek meg - és ezeket az összegyûjtött statisztikát értékesíti reklámügynökségek felé. Amikor az elsô Windows CE-vel szerelt kábeltelevíziós rendszerek piacra kerülnek majd, további 5 millió lakásba jutnak el, és sokkal részletesebb információkat gyûjthetnek össze és jelenthetnek nekik, hogy aztán mindezt ismét eladják.

A cikk az USA Today-ben jelent meg (A linket azóta eltávolították, de a cikk továbbra is megtalálható a ZDNet-en.)

12., Az Office 2000 kibocsájtásával egyidôben a Microsoft új módszert kíván bevezetni, amit úgy hívnak - mandatory product registration. Ez azt jelenti, hogy minden megvásárolt Office 2000 mûködôképes marad az elsô 50 indítás alkalmával. Ha azonban az 51. indításig nem kerül regisztrációra, akkor felfüggeszti mûködését mindaddig, amíg a felhasználó fel nem hívja a Microsoftot és el nem mond nekik mindent, amit kérdeznek tôlük. Ezzel nemcsak a vásárlók magánéletébe törne be a Microsoft, de egy olyan termék használatát is korlátozni kívánja, amelyet pedig a felhasználó már egyszer megvásárolt és fizetett érte, és a további feltételekhez kötnék a termék használatát. (Híradás a CNN-ben és számos más site-on)

13., Amikor a bíróság elrendelte, hogy a Microsoft olyan Windows verziókat szállítson, amelyek nem tartalmazzák az Internet Explorert, a társaság ellenkezett, bemutatván egy mûködésképtelen verzióját a Windows-nak, amelybôl eltávolították az Explorert - így bizonyítva, hogy az Explorer olyannyira integrált része az operációs rendszernek, hogy eltávolításával az használhatatlanná válik. (Jut eszembe, bent a munkahelyemen én is olyan Windows 98-at használok, amelybôl - minden segédlet nélkül! - kipusztult az explorer (a legkisebb Explorer indítási próbálkozás is fagyáshegyben végzôdik), ennek ellenére a Win98 még mindig funkcionál. (Már ugye ahogy szokott)-Emeric SH) Azonban Edward Felten professzor a Princeton Egyetemrôl visszakézbôl megcáfolta az állítást, egy egyszerû, két tanítványa által készített programmal - amelynek mûködését egy Houdini bûvészmutatványhoz hasonlónak minôsítette a Microsoft.

Természetesen piszkos trükknek nem ez az igazi piszkos trükk. Néhány hónappal késôbb a Microsoft visszatolta az arcát, és azt állította, hogy ez a program mégiscsak használhatatlanná tette a Windowst, ugyanis a Windows 98 Update site többé nem mûködött vele. A Microsoft közölte, hogy ezen kívül is számos problémával találkoztak, mióta szeptemberben átnyújtották nekik a programot.

Felten professzor viszont közölte, hogy a program tökéletesen mûködött, mivel azt még a tavasszal készítették, és tökéletesen funkcionált, kivéve egy rövid idôszakot Decemberben, amikor a Microsoft megváltoztatta az update web site-ot, mûködésképtelenné téve a programot, és azt követelve tôle, hogy változtassa meg. A Microsoft pedig megintcsak csúnyán beégett...

Ez persze nem minden. Aki többet akar tudni, több ilyen piszkos húzásról akar olvasni, akar magányosan anyázni, az látogassa meg a Boycott Microsoft site-ot (mindaz amit most olvashattatok onnan származik), nézzen utána az archívumokban a Microsoft ellen folyt pereknek (érdemes-Emeric SH), vagy pedig figyelje az Amigás híradásokat - van egy olyan sanda gyanúm, lesznek még hasonlók nálunk is...

Emeric SH